Datenschutz

Verantwortlicher

Blagoy Georgiev, 8-Bit Lab Engineering / VoltRetter, Silcherstr. 9, 75385 Bad Teinach-Zavelstein, Deutschland. Kontakt: customercare@voltretter.de, Telefon +49 177 4043198.

Website und technische Bereitstellung

Die Website wird über OpenAI Sites auf der Infrastruktur von Cloudflare ausgeliefert. Für die technische Bereitstellung werden insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse und Browserinformationen verarbeitet. Die Domain, E-Mail-Weiterleitungen und die RMA-Verarbeitung auf 8bitlab.de werden über IONOS bereitgestellt. Rechtsgrundlage für den sicheren und zuverlässigen Betrieb ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Technische Dienstleister erhalten Daten nur im Rahmen der jeweiligen Bereitstellung.

Weitere Angaben der Anbieter: OpenAI, Cloudflare und IONOS. Bei internationaler Infrastruktur können Verarbeitungen außerhalb des EWR stattfinden; die Anbieter erläutern ihre Übermittlungsgrundlagen und Schutzmaßnahmen in ihren Datenschutzhinweisen.

Reparaturanmeldung (RMA)

Wir verarbeiten Ihre Kontakt- und Adressdaten, Geräteangaben, Fehlerbeschreibung, gewünschte Leistung und freiwillige Zusatzangaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, die Einsendung zuzuordnen und mit Ihnen zu kommunizieren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen und die spätere Auftragsabwicklung; bei Ansprechpartnern eines Unternehmens ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Das Formular übermittelt die Angaben verschlüsselt an das WordPress-System von 8-Bit Lab Engineering auf 8bitlab.de. Dort werden sie in einem nur für die Administration zugänglichen RMA-Register gespeichert. Eine Benachrichtigung geht an blagoy@8bitlab.de und rma@voltretter.de; die Bestätigung wird an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die VoltRetter-Adressen werden an blagoy@8bitlab.de weitergeleitet. Die Speicherung der Daten zur Anfrage hängt nicht vom Erfolg der E-Mail-Zustellung ab.

Zum Schutz vor missbräuchlichen Einsendungen verwenden wir zeitlich begrenzte Formular-Tokens, ein unsichtbares Spam-Feld sowie kurzzeitig gespeicherte Zähler auf Basis verschlüsselter Prüfsummen der IP- bzw. E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Formularbetrieb nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Zähler laufen nach spätestens einer Stunde ohne weitere Anfrage ab.

Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und der daraus entstehenden Kommunikation. Je nach Anliegen beruht dies auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Bitte senden Sie keine Passwörter und keine unnötigen vertraulichen Geräte- oder Produktionsdaten.

Speicherdauer

Anfragen und zugehörige Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für die Bearbeitung, mögliche Rückfragen und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten benötigt werden. Danach werden sie gelöscht. Für laufende Aufträge und gesetzlich aufzubewahrende Geschäftsunterlagen gelten die jeweiligen gesetzlichen Fristen.

Cookies und Analyse

Diese Website setzt von sich aus keine Analyse- oder Werbe-Cookies ein und bindet keine externen Schriftarten, Karten oder Videos ein. Für Schutz und Auslieferung notwendige technische Funktionen der Hosting-Anbieter können verwendet werden. Das RMA-Formular speichert Ihre Eingaben nicht dauerhaft im Browser.

Ihre Rechte

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Soweit die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Eine erteilte Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen.

Wenden Sie sich dafür an den oben genannten Verantwortlichen. Sie können sich zudem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.