Wo liegt der Fehler im System?
Ein IoT-Gerät kann nicht erreichbar sein, obwohl seine Elektronik startet. Ebenso kann eine gestörte Versorgung wie ein Kommunikationsproblem wirken. Beschreiben Sie deshalb sowohl die Anzeige am Gerät als auch das Verhalten in der vorgesehenen Anwendung.
Unser Schwerpunkt ist die elektronische Hardware. Ob darüber hinaus eine Prüfung mit Ihrer Software oder Testumgebung sinnvoll und möglich ist, besprechen wir vorab. Die Wiederherstellung eingestellter Cloud-Dienste oder die Umgehung von Gerätesperren wird nicht zugesagt.
Welche Geräte können Sie anfragen?
Sie können vernetzte Steuergeräte, Sensorbaugruppen, Gateways und individuell entwickelte IoT-Elektronik zur Prüfung anfragen. Entscheidend sind der konkrete Aufbau, das Fehlerbild und die verfügbaren Unterlagen. Auch bei Prototypen oder Kleinserien hilft die Verbindung zu 8-Bit Lab Engineering, Reparatur und Entwicklung gemeinsam zu betrachten.
- Keine Reaktion trotz vorgesehener Stromversorgung
- Wiederkehrende Neustarts oder unzuverlässiger Start
- Ausfall einer Schnittstelle oder Sensorfunktion
- Beschädigte Anschlüsse oder bekannte Vorschäden
Eine geeignete Testumgebung vorbereiten
Nennen Sie Modell, Hardware-Revision, vorhandene Firmware-Version und die verwendete Schnittstelle. Wichtig ist auch, ob das Verhalten mit einem einzelnen Gerät oder mehreren Geräten auftritt und welche Änderungen dem Fehler vorausgingen.
Falls eine Anbindung für die Prüfung erforderlich ist, vereinbaren wir eine geeignete Testumgebung. Tragen Sie keine WLAN-Passwörter, API-Schlüssel oder Zugangsdaten zu produktiven Systemen in das Formular ein. Kundendaten und Konfigurationen sollten Sie vorab sichern, soweit das Gerät dies noch ermöglicht.
Reparatur oder Entwicklungsbedarf?
Ein einzelner defekter Anschluss erfordert einen anderen Ansatz als ein Fehler, der eine ganze Serie betrifft. Teilen Sie uns mit, ob Sie ein Einzelgerät oder wiederkehrende Fälle betreuen. Für Hersteller und Servicebetriebe bieten wir Reparatur nach abgestimmtem Partnerablauf an.
Vor der Ausführung werden Diagnoseumfang, Kosten und Prüfbedingungen vereinbart. Benötigte Änderungen am Design oder an der Software sind eigenständige Leistungen und werden gesondert abgestimmt.