Home-PC: wieder zuverlässig im Alltag
Der Rechner startet nicht, zeigt kein Bild oder stürzt während der Nutzung ab? Wir untersuchen Fehler an Ihrem Heim-PC und klären, welche Komponenten betroffen sind. Netzteil, Arbeitsspeicher, Mainboard, Datenträger und Kühlung werden passend zum beschriebenen Fehler einbezogen.
Nennen Sie uns das Modell oder, bei einem selbst zusammengestellten PC, die bekannten Komponenten. Beschreiben Sie auch, ob das Problem nach einem Umbau, einem Transport oder einer Änderung am System auftrat.
Office-PC: den Arbeitsplatz gezielt prüfen
Bei Bürorechnern zählen ein zuverlässiger Start, stabile Funktionen und die Anbindung der benötigten Geräte. Beschreiben Sie, ob nur ein Arbeitsplatz betroffen ist und welche Anschlüsse oder Anwendungen beim Fehler beteiligt sind. So können wir Hardwareprobleme und Abhängigkeiten Ihrer Arbeitsumgebung besser eingrenzen.
Stimmen Sie bei Firmenrechnern die Einsendung und den Umgang mit Geschäftsdaten mit Ihrer IT ab. Notwendige Softwarearbeiten, eine Neuinstallation oder der Austausch eines Datenträgers werden gesondert vereinbart.
Gaming-PC: Fehler unter Last verstehen
Bildfehler, unerwartete Neustarts oder Abstürze unter Last brauchen eine nachvollziehbare Fehlerbeschreibung. Nennen Sie Prozessor, Grafikkarte, Netzteil und Arbeitsspeicher, soweit bekannt. Hilfreich sind die betroffene Anwendung, vorhandene Fehlermeldungen und die Bedingungen, unter denen der Rechner ausfällt.
Wir stimmen ab, welche Komponenten und Betriebszustände geprüft werden. Auch Kühlsystem, Anschlüsse und Veränderungen an der Hardware gehören zur Diagnose. Ob eine Komponente repariert oder ersetzt werden kann, beurteilen wir am konkreten Gerät.
Vorbereitung, Daten und Versand
Sichern Sie wichtige Daten vor der Übergabe, soweit der PC dies noch ermöglicht. Teilen Sie uns mit, ob Datenträger für die vereinbarte Prüfung benötigt werden und ob eine Verschlüsselung aktiv ist. Passwörter und Wiederherstellungsschlüssel gehören nicht in das RMA-Formular. Den notwendigen Zugang für eine Prüfung stimmen wir separat ab.
Bei schweren Grafikkarten, großen Prozessorkühlern oder Wasserkühlungen klären wir die Transportvorbereitung vor dem Versand. Eine persönliche Übergabe in Bad Teinach-Zavelstein ist nach Terminvereinbarung möglich. Nutzen Sie unsere Versandhinweise; Diagnoseumfang und Kosten werden vor kostenpflichtigen Arbeiten vereinbart.